在乔某生前住宿的酒店，见到了他的亲人。乔某的母亲声泪俱下地告诉记者，儿子莫名死亡，让家人都感到非常意外，她很想知道，在儿子入住酒店之前，到底发生了什么。

乔某的母亲：我现在只需要拿出1212门口，这一段他每天进出的监控视频就可以了。（从监控里你想看到什么内容）我想看到我儿子从5月3号进去，就没出来过，或者说是有其他的情况，现在死因我就不明白了，就是这点不服气。

解说：记者了解到，5月3号，乔某从重庆来到贵阳，并于当天晚上，入住到了这家酒店的1212房间。乔某为什么要到贵阳来？他的亲人百思不得其解。

乔某的母亲：他一直在家里都是很听话，很阳光的，从来没有哪里不听话。（他来之前有没有给你们留下书信）没有任何东西，包括短信都没有。

解说：乔某是当天下午17:20左右，来到龙诚酒店并办理了入住手续。

龙诚酒店负责人 黄先生：（发现这个小伙子有什么异样没有）没有。（还是很正常）嗯。

解说：而在5月6号中午2点，当服务员进入房间打扫卫生的时候，在房间里发现了乔某的尸体。从现场的种种情况来看，乔某很可能是烧炭自杀。

记者：现场查出来的原因是什么？

乔某的母亲：（警察）说是烧炭火中毒，但是我要看监控，他是怎么带碳进去的。（进房间里面你们看到过碳没有），没进过房间，现在都没进过。（警方提供过照片给你们没有）有照片，有碳，但是那是很大一个编织袋装的。

解说：乔某的家人告诉记者，乔某有稳定的工作收入还不错，还有一个可爱的女儿。虽然曾经离过婚，但是最近新交了女朋友，他怎么会不告而别？还专程从重庆来到贵阳，结束生命呢？

乔某的母亲：（你们了解他在贵阳有朋友吗）没有任何朋友，也没有任何亲戚。

解说：在乔某的通话记录里，除了未接通的信用卡催款电话之外，就没有其他记录了。乔某死亡之前到底发生了什么，现在唯一能查的，就是酒店的监控记录。

龙诚酒店负责人 黄先生：我们要求物业配合我们调监控，也是配合他们调监控。物业就调了一段给我，就是他来的时候。

解说：酒店负责人黄先生告诉记者，乔某死亡之前，酒店还没有安装监控，只有物业安有监控。不过，物业的监控，乔某的家人已经去调取过。

乔某的亲属：我对监控的质疑是，他是5月3号进来的，就只有一段进来的视频，一分多钟。后面的视频没有，包括殡仪馆的人来了，法医来了，把人抬出去，这些视频都没有。我们作为家属肯定（会质疑）。

乔某的亲属：（什么时候恢复视频的？）就是抬完了过后没几个小时，这个视频就恢复了。

解说：关键视频的缺失，让乔某的家人始终难以接受。随后，记者和乔某的家人再次找到物业，但依然没有结果。记者了解到，当地警方已经介入调查，近期，乔某的尸检报告就会交付到其家人手上。届时，乔某的死因也会被彻底查清楚。