重庆巴南区李家沱市民王女士有一个九岁的儿子毛毛，前段时间，小家伙偷偷用妈妈的手机玩游戏，结果一个月的时间，购买游戏装备竟然花掉了近万元。

在巴南区李家沱都和商场的一家轮滑俱乐部门店里，第1眼和630记者见到了王女士和他的儿子毛毛。王女士告诉第1眼和630记者，她和丈夫平时下班时间都比较晚，家里又没有其他人，毛毛放学后只能到托管班等父母来接。

王女士表示，毛毛学习成绩优异，在班级里名列前茅。这次放暑假，孩子才开始接触妈妈的手机。起初王女士以为，毛毛只是玩一些益智小游戏，就没太在意。可2号早上的一条短信，却让王女士大吃一惊。

从王女士提供的消费清单来看，一个月的时间里，毛毛充值购买游戏装备的消费就达到了近万元。其中包括花呗渠道的4888元，以及银行储蓄卡的5000多元。采访中，第1眼和630记者了解到，毛毛所玩的游戏，是一款名叫火线精英的手机游戏，只要点击购买游戏装备充值的相关页面，输入支付密码，就可以完成充值。那毛毛又是怎么知道妈妈的支付密码的呢？

在登录这款游戏之后，会弹出一个“实名制信息登记”的页面，但用户可以随手关掉这个页面，并进行正常游戏和充值。如此一来，这样的未成年人保护措施是否就变得形同虚设了呢？

第1眼和630记者把这一问题反映给了收款方——广东天宸网络科技有限公司。那么这笔近万元的充值消费，是否能够退回呢？客服人员表示，后续会跟王女士积极协商。