国庆节黄金周后，渝中区出入境办证大厅迎来全年的办证波峰，10月9日当天的办证量接近700件。由渝中区公安分局出入境管理支队民警晏祥玉、何勋研发的出入境受理预测系统，准确地预测到了这一情况，并提前加开受理窗口，保障了办证大厅的平稳有序运行。

准确预测，提前加开窗口

10月9日一大早，渝中区出入境办证大厅刚受理业务，取号机就已经排了20多个号。

这样的情况，仅凭人的经验往往是很难预测到的。一般情况下，办证大厅会安排5个受理窗口，但这天大厅提前增加了2个窗口。

为什么有这么多人？晏祥玉介绍，根据受理情况来看，多数人是因为长期在外地或者境外，中秋国庆长假难得回一次重庆，所以希望顺便办理护照及港澳台相关业务。

从这一天的业务受理量来看，接近700件，已经达到了该办证大厅全年的波峰。之所以能提前应对，保障大厅正常运行，是因为民警研发了出入境受理预测系统，能够预测未来五天窗口的受理量。

研发系统，指导窗口开放数量

35岁的晏祥玉的岗位是出入境审批，但她大学学的是计算机相关专业。因此去年初，在统计受理量的工作中，晏祥玉就开始思考这样一个问题：相关的数据收集起来，为何不充分应用？

在实际工作中，晏祥玉也发现，有时候大厅开设5个受理窗口，但办证的市民并不多。

如果能够准确预测受理量，就可以合理调配警力，既能保障大厅的平稳运行，又能把节约下来的警力更多地投入到为群众服务上。晏祥玉萌生了利用专业特长，研发出入境预测系统的想法，这一想法与该支队同是学计算机专业的民警何勋不谋而合。

于是，两人开始利用业余时间进行研发。经过半年左右的研发，预测系统于今年7月开始试用，用于指导前台窗口动态开放数量。比如，预测受理数正常，开设5个窗口，偏低开设3个窗口，偏高则适当增加窗口。

运行效果，提升支队效率

目前，该系统已经比较成熟，面向出入境决策者提供实时受理量监测、五天受理量预测、窗口勤务安排三类数据。不仅保障大厅的运行，还把有限的警力，合理地调配到外管、案侦岗位，提高了整个支队的业务效率。

渝中区公安分局出入境管理支队相关负责人介绍，支队前台受理岗自去年7月份开始试用该系统以来，有效解决了窗口受理中办事效率和运行开销之间的矛盾，既保证了暑期以及国庆节前办证高峰平稳运行，又调配了约1500小时的警力到外国人管理岗和涉外案侦岗。