刘远成在一家跨国公司工作，2016年2月底被派往美国进修两年。2014年4月7日，刘先生在一家保险公司为自己买了一份重大疾病保险，年缴保费1400元，并在2015年4月7日按期缴纳了续期保费。然而从2016年起，他因出国而未再缴费，过了2个月宽限期后，他的保单进入了中止状态。2018年2月，他回国后，前往保险公司办理继续缴费投保，却发现事情没有他想的那么简单。

2年内复效的保单需再次体检

保险公司接受了刘远成要求续保的请求，但同时也告知他，除了补缴从2016年起至2018年的2期保险费及利息外，他还需到公司体检，然后才能决定最终是否为他续保。

“当初投保时已体检过，现在只是补交未缴的保险费来恢复保单的效力而已，为什么还要进行体检？”刘先生感到不解。

对此，中国人寿重庆分公司个险业务相关负责人表示，保单复效并非补交保费就行，保单失效两年内客户申请复效后的一年或180天内要重新计算健康观察期。“保单复效需要保险公司再度审批，所以保险公司也可能拒保。毕竟这期间已经过了很长时间，被保险人的身体状况会发生一定的变化，如果体检后达不到承保标准，保险公司就会拒保。若复效不成功，保险公司将按照退保方式处理。”

刘先生的保单是在2016年6月12日进入中止状态的。针对这个情况，新华保险重庆分公司相关负责人陈艳表示，如果保单到期未交纳保险费，自保险费约定交纳日的次日零时起60日为保险费交纳的宽限期。宽限期内发生的保险事故，保险公司仍承担保险责任，但在给付保险金时会扣除客户欠交的保险费，其数额以保单中载明的每期保险费数额为准。

保单“紧急联系人”很重要

刘先生出国进修2年，保险公司怎么不联系他？原来，他的书面材料提醒缴费一栏写着“未联系到客户，紧急联系人为空”。

对此，陈艳说：“材料上写着‘未联系到客户’是和刘先生出国进修有关，当保险公司无法扣款时，保险公司会有专门的人员和客户进行联系。然而，刘先生在美国待了两年，而且保单上也没有填写紧急联系人，保险公司也就无法联系到他。我建议，投保时最好填上紧急联系人电话或地址，以保证在保单出现问题时保险公司能第一时间联系上投保人。”

办理复效需客户提供哪些材料？办理复效，需投保人身份证明原件（如委托代办可提供复印件）、户名为投保人的银行卡复印件、受托人身份证明原件（如委托他人代办）、保险公司指定填写的其他资料（可在保险公司专人指导下填写）。另外，个别保险公司还有“免息复效”服务，客户在购买保险时可先问清楚