虽然通信技术随程控电话交换技术的发展而发展,从程控功能而言,生产调度机与行政交换机已无严格的界限，但调度台与话务台用途有着本质的区别，在此仅以程控调度台与程控话务台的区别为例说明
调度台作为调度主机的一个重要功能组件在整个系统中处于核心地位。作为调度中心指挥生产的直接实施者在整个系统中不可或缺。是专用指挥调度系统，它除具备的功能外，更注重群体电话的调度和管理，通过调度台键盘、执行点对面的通信指挥工具,该工具(调度台)必须为调度人员提供全网透明的友好界面，操作简单方便。
话务员面对公众用户，主要提供点对点的通信服务，虽然也具有单键呼叫、多方通话、电话转接等功能，但操作不便、调度功能不够。例如：对于调度的组呼（群呼）、多方会议，调度台只需简单的操作即可实现。
而程控话务台则只有一部话机的单席话务键盘,需一方一方的呼出，并且时间延长、方数有限。话务台在话务操作过程中若遇对方电话占线：“电话忙,请稍侯”的语音提示将视为正常流程。而调度台对此类现象是不可容忍的，也违背赋予调度台至高无上的“强插”、“强拆”权。 若让话务台勉为其难充当调度台的角色,是“独臂老人”愣充“双老太”,终究无法左右开弓(一键直呼),将严重阻塞通信繁忙时的调度指挥。
所以调度台与话务台用途有着根本的区别，调度台的用途在于调度指挥,是调度通信设备中的上层领导者。话务台的用途在于话务转接,是话务交换设备中的服务从属者. 调度台在整个系统中处于核心地位，调度主机系统的设计、配置均为调度台服务，而话务台的作用是呼叫转接，是行政交换通信系统的一种辅助手段。
调度台要求调度台呼叫必须可靠、畅通，应具备“呼叫排队”“监听”、“强插”、“强拆”等基本必备功能。“一键一灯多态”,双席同时调度对调度的选呼（群呼）、多方会议，要求只需简单的操作就可实现，使得指挥调度简便易行。 还需要具有完善的硬件冗余、软件容错，分散控制等技术，主板及电源无缝热备份，有效地保障了调度台设备可靠的运行。所以调度台与话务台二者性价比有着天壤之别。
目前国内调度台接口基本采用RS422、RS232、B＋D、2B＋D等接口与主机相连。把主机用户端口的状态数据传送给调度台，并将调度台的操作数据传送给主机,实现生产调度指挥的透明简便。只需在按键式键盘上进行“单键直呼”的按键操作即可实现自动呼叫，无需记号。
调度台作为调度生产指挥系统中的一种专用通信设备，其实时性强、可靠性高，广泛应用于冶金、电力、石油、化工、铁路、航空、交通、公安等领域，为我国各行各业的高效运行发挥了重要作用。
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