O2O时代，传统企业一直在尝试突破，想开拓线上业务，想维护线下客户，但苦于缺乏资金和技术。如今，不花一分钱，不费一个人，我市小微企业就能拥有自己的专属网店。昨日，记者从大渡口区获悉，由我市中小企业局联合大渡口区扶持的我市*微企电商大数据平台“微企商城”已正式上线，将扶持1万家小微企业免费网上开店。
除微企商城外，大众点评网也积极为企业“触电”提供线下用户管理服务。
现状
传统企业线上转型难
王人庆是重庆巴将军火锅的老板，昨日，他告诉记者，前段时间，他的公司开发了诸如火锅家庭宴盒、黑苦瓜茶等农产品礼盒，作为对火锅主业的补充。但由于缺乏渠道，这些产品目前仅限于店内售卖，如今，看准网上购物的巨大商机，他一直想开辟线上业务。“开网店对我们餐饮企业而言真是两眼一摸黑。”他表示，一是不懂技术，对开网店流程一无所知；二是公司没有多余的资金养一个团队负责网店建设、维护。
“市场竞争越来越激烈，互联网对我们家政业是一个低成本高效率的渠道。”在我市经营一家小家政公司的秦伟也告诉记者，公司计划打造一个微店，在微信端展示业务，从而带动线下人气。但苦于没有资金做开发，一直搁置。
如今，通过重庆市中小企业局和大渡口区联合扶持打造的微企电商网站——微企商城，这两家企业都拥有了自己的网店，并且全面覆盖了电脑端、手机端和微信端，加上实体店，实现了“四店同开”。
线上
1万家微企可免费开网店
据悉，该平台由大渡口区移动互联网产业园提供扶持政策，重庆市微启网络科技有限公司负责具体运营打造，定位于我市*专门针对拥有线下实体店、有意开拓线上业务的微企，企业可在此免费开网店。上线数日以来，该网站目前累计300余商家入驻，未来，该商城将免费扶持1万家微企网上开店。
商城能帮企业做哪些事情？微企商城董事长任刚健表示，产品拍摄、网店装修、申请域名都在服务范围之内。只要企业主打个电话，商城就会免费派出专门的人员，为你申请网址、拍摄50个商品数码照片、提供网店装修模板、推广到百度等搜索引擎。此外，为更加适应移动互联网的发展，该商城提出了“四店同开”的概念，每个网店都有二维码，一扫码就可实现一键同步到手机网店或微信网店，方便客户在不同客户端查看阅览。
“只有在增值服务时，我们才会收取部分费用，其他都是免费的。”任刚健说。
记者了解到，通过O2O服务和引入大数据分析，微企商城将助力创业者实现零门槛“触电”。
据悉，商城将在各区域分站建立客户服务中心，实现打电话3小时内快速到店，为传统企业主提供建网店服务。此外，通过该网站的大数据分析功能，还能为商家决策提供第一手参考资料。
线下
零门槛使用用户管理产品
除微企商城外，大众点评网也积极为企业“触电”提供线下用户管理服务。据了解，商户CRM（会员关系管理系统）市场需求巨大。行业公开数据显示，仅在餐饮行业有CRM服务需求的商户已高达百万级别，然而现有的CRM产品只满足了不到十分之一的商户。
随着商家对O2O营销的重视，CRM涵盖的内容也在逐步升级。大众点评商家平台副总裁王雨对商报记者介绍，在今年整合腾讯微生活会员卡核心业务和团队之后，大众点评旗下的CRM服务品牌“大众微生活”*近推出了“创业版”和“企业版”两种产品。“这两款产品将为不同规模和发展阶段的本地商户提供不同功能的CRM服务，帮助本地商户们实现‘粉丝经济’的零门槛。”
如今，CRM服务正被越来越多的商家和消费者青睐。会员管理系统打通了餐企传统营业方式的闭环，对业绩的拉动和提升非常明显。
王雨介绍，创业版“大众微生活”的合作商家可在微信和大众点评两个平台的移动端发送会员卡、获取会员。同时，这些中小商户还可以通过手机随时随地管理会员后台。“商家可在后台编辑并发送多种优惠券，如‘新用户到店即送饮料’、‘老用户充500送100’等促销信息。此外，该版本还支持新老用户的储值功能，可同时满足商家获取新会员、维护老会员的双重需求。”
王雨表示，与中小商户不同，大型企业已步入发展稳定期甚至是成熟期，它们不再满足于发会员卡、发优惠券、会员储值等CRM需求，而对围绕会员消费所产生的营销工具、营销数据、会员积分等功能表现出很强的需求。“因此，企业版‘大众微生活’不但包括创业版所有功能，还增加了会员积分、营销效果统计、线上支付等升级功能。”
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